Demostrando un modelo de consultoria en 7,200 segundos

Sigo haciendo mis comparaciones en relatividad con lo que es un medico… muéstrame como sanas o como curas a la gente!... se me hace un poco exigente o desesperado, pienso que es lo segundo.

Pero quizá haría 2 cosas en una hora. Podría hacer un recorrido en las áreas y por pura percepción tratar de identificar supuestos que se puedan comprobar como reales. Si voy caminando por un departamento y a mi entrada ni si quiera me voltean a ver o saludar identificare, mucho trabajo, falta de atención a un cliente, falta de interés de integración quizá… solicitare algunos datos, donde quisiera saber donde habita el Grinch y/o verlo en “acción”, también quisiera saber o ver un área de producción en acción por 15 minutos para identificar situaciones reales que muchas veces por ceguera de taller ellos ya no lo ven y eso lo haría en el inicio del horario de trabajo, quizá un lunes o por el contrario ver como se comportan en un viernes.

En mi caso le presentaría la cantidad de empresas atendidas, sus resultados y sus fracasos… pero eso haría yo, a mis veinticacho de años… si fuera greengo y con muchos años de experiencia solo le diría mi nombre y le mencionaría un par de casos, los que me lleguen a la mente. Ante ese calibre, el interesado ya no es el consultor.

PROFE??... YO?? Excelente.

Es curioso… porque si fuera profe, quisiera ser o tratar de hacer algo como tu… pero si esto es al revés…  lo que yo haría siendo tu seria generar debates en base a situaciones reales pero que si tengan una solución previamente documentada… de este modo se sabrá quien esta acertando y se está preparando para poder ser un buen consultor.

En mis clases (inducción de personal) me gusta mucho decir y exponer puntos que la lógica daría una razón favorable sin embargo me gusta confundirlos para que al final analicen las cosas y ellos mismos vean los errores y aciertos, pero mientras ya existió debates, opiniones comentarios, y creo que de ese modo puedes dejar mas plasmado en la mente una realidad.  Funciona si y solo si, existe confianza para que digan una tontería y se vuelva conocimiento.

Mi proyecto...

Se fija mucho en algo que no siempre estamos de acuerdo de hacer… TOMAR RIESGOS.

Aun no lo puedo exponer dado que no me quiero aun arriesgar (por eso me encanta la materia me auto-confronto… jaja.)

Pero es algo así: 

Mi escenario favorito RESTAURANTE 

Hay un chef que tiene su estilo y mas que su buen sazón es el buen trato que da en el negocio. Sin embargo hay muchas cosas que uno quisiera resolver, al principio si se realiza, se limpia bien el piso, se lava muy bien la loza y además se busca no solo tener una buena relación con el Chef, sino que uno busca servir para arriba, a un lado, al otro y hacia abajo… pero de repente oh sorpresa, todo lo que has dado solo se te remuneró una sola vez no mas y la extrañeza invade tu conciencia y dices algo está mal… y empiezas a ver que quizá no eres tú, sino que hay algo en esa cocina. Tu tratas de seguir vendiendo a tus comensales todo el buen trato mas allá de la comida pero hay algo que te grita ¡¡¡¡lo que debes vender es la comida y el buen servicio no solo una cosa!!! Y es verdad, entonces empiezas a recomendar a los comensales ciertos platillos del menú que sabes que no son caros pero pues es lo rico de la carta y además si hay algún inconveniente recomiendas que hacer para levantar una queja y que no te cobren la comida. Mi propina?? Es lo de menos... el gusto de AYUDAR es lo que sobresale (AYUDAR, no olviden esta palabra).

>>un respiro

Poco a poco dejas de atender y cubrir al Chef y al contrario atiendes a los comensales al grado de que siempre te buscan para que les recomiendes algo bueno bonito y…. Exacto.

En la cocina se están dando cuenta y no es bueno eso por que como en la tienda de raya (por no comentar una escena de la película BICHOS de pixar donde el saltamontes gruñón dice: no debemos permitir que piensen y se den cuenta que son mas en número…) la idea es que todo quede en el negocio y eso no es agradable a la rentabilidad.

Entonces ese mesero o ayudante de cocina sigue haciendo lo que considera justo pero un día después de tantos intentos de que las cosas sean mejores le dicen simbólicamente tu no vas a crecer más y a tu par, tu igual, el ya está en el otro nivel y en menos tiempo por que el si atiende nuestras necesidades… es ahí donde dices YO HICE LO CORRECTO y me castigaron, EL NO HA HECHO COSAS MALAS pero sabe que no es lo correcto y es recompensado.

Qué hacer?? Cuando el orgullo esta herido lo más agradable es una dulce venganza donde al final digan ya no vienen tantos comensales como cuando aquel mesero estaba… pero así como hay intelectuales en Cuba y que pueden salir dicen: hago más bien dentro del problema que fuera de él .

Que hacer ¿? Sigues como mesero orientando a la gente? O buscas otro restaurante que de existir piense como tu… en hacer lo justo.

Y la AYUDA?... ahora hay otro Chef, con la misma línea de trabajo que el anterior, la mismita… el problema es que es tu amigo… LO AYUDAS? Te pasarías al lado oscuro a ayudarlo? O te irías sabiendo que se derrumbaría todo??

Un caso reflexivo

En ocasiones creo que las cosas me pasan en el momento que más se necesitan… el fin de semana vi los comentarios de George en BB y no sabía que poner, y hoy sucede algo que me hace poner algo:

Resulta que mi empresa tiene un proyecto interesante (viéndolo de la manera más objetiva posible) y que favorece a los recién egresados aquellos ignorantes de experiencia laboral como muchos lo fuimos alguna vez.

El plan consiste en que a un egresado con muchas aptitudes e ideas se le dará un programa de desarrollo de 18 meses en donde asistirá a las áreas decisivas en el negocio con la finalidad de que pueda ser un joven gerente. La idea no se me hace mala PERO, existen cientos de personas en esta empresa en México que dijeron ¡hey! Y yo?? La verdad como fue idea del VP y no es un programa para sustituir VPs pues no afecta, “ataca” a los gerentes pues les está insinuando que hacen tarea de inexpertos… pero los que en los 1eros 100 m? que onda a poco no aplicaríamos a ese proyecto? ¿Por qué iniciar y dejar a todos en el establo? Por qué?... mi percepción era como la de muchos como la describo sin embargo hace falta madurez y mucha visión para ver la realidad.

Esta niña de 23 años es mucho mejor que yo, en sentido proporcional… ella es ing. Ind. y yo LAE, pero tiene mucho mas ideas y aportaciones que yo no y eso si puede ser para ambos. No solo eso, carece de un mal necesario MALICIA y eso le da la noble dureza de no ver los ataques y entenderlos como áreas de oportunidad; no de ella, sino de los demás.

Le encargan un proyecto que por perfil me era más afín, sin embargo otras circunstancias no me permiten controlarlo y generó que dijera no a ese proyecto. A ella le dijeron: vas… no hay preguntas ni una venta, solo imposición (una de varias cosas que no me gustan) y pues ahora ella si quiere ser como yo para poder planearlo dado que ella ve las cosas más cuadradas y yo veo las cosas más flexibles. Y es cuando George apareció…

… ella me pidió una orientación por que las cosas que ella estaba haciendo no le habían estado resultando como ella habría querido SO?... David me puede ayudar y aunque no es santo de mi devoción (como compañera), si se que para asesorar o servir de guía o consultor todo eso se hace a un lado y al final solo debes dar tu experiencia en pro de una buena causa. Concluí después de 90 minutos de plática y retroalimentación mutua que en ocasiones si el fin es bueno (el proyecto) y que si alguien te pide ayuda… lets do it!

Sin embargo, un médico debe “consultar” hasta a un asesino con la finalidad de preservar una vida, de lo contrario faltaría a un principio… pero un consultor empresarial lo escogen o el decide escoger a quien atender?? … un consultor puede decir Si te voy a ayudar a que tu empresa no fracase y evitemos pérdida de miles de empleos seguros y formales… aun sabiendo que su producto ocasiona cáncer o enfisema pulmonar???????

CONSULTING AS CAPABILITY BUILDING

Iba a comentar algo diferente, pero recordando la recomendación “comenten acerca de algo que hayan vivido y se relacione con las lecturas”, pues:

Hace algunos meses tuve el gusto de hacer una tarea que refería a Couching,  el objetivo es que yo pudiera ayudar a alguien en mi trabajo lo cual coincidió con el ingreso de una becaria.  A mí me encanto ayudarla porque ahora viendo todo esto de sociedades de colaboración, de interacción con tus clientes internos y externos, ella me menciono algo que está en el libro: me gusta que me enseñes, así aprendo pero algún día enseñare del modo como tú me enseñas. La verdad fue un vinculo muy padre ya que se necesita una increíble conexión donde sin más, logró exponer su parecer.

Como George y algunos han de saber, me dedico a la capacitación en mi empresa, y una del as maravillosas cosas es poder dar la inducción (espero poder grabar  una de mis sesiones), imagina gente temerosa, su primer día, angustiada porque su educación no ha sido tan privilegiada como otros y de repente les digo: Señores: esta empresa es una parte más de su vida, no es su vida, pero para nosotros (RH), será un gusto hacer lo posible para que se vuelva una grata forma de vivir… nadie es más, nadie es menos y todo lo que aprendan en esta estancia es solo de ustedes, que en un momento nos servirá, pero si lo saben usar y entender, será una enseñanza que estará toda su vida.

Creo que enseñar es una vocación que se siente desde el interior, y uno lo ve retribuido, cuando la persona no solo aprendió sino que incluso sigue los buenos consejos y ejemplos que le diste.

Me falta mucho para consultar, pero también sé que no estoy en el nivel prebasico, gracias!

Morning Glory...

El día de ayer vi esta película (repito: me encanta el cine), y me identifique porque vi muchas cosas de las que pensaba en este día y además me quede "clickeado" en los comentarios del jueves donde: ¿como saben que lo que están aprendiendo les está sirviendo? y ¿como saben los tuyos a tu alrededor que has cambiado?.

Q1: vi en la película más que el trama, trate de hacer un análisis y entender antes del desenlace el por qué pasaban las cosas... es un caso, muy divertido, porque llega a suceder en la vida laboral donde existe el consentido, el interesado, el desubicado, el comprometido, el que tiene fe y el que no cree en nada... y los riesgos, el liderazgo, la empatía, los supuestos y paradigmas me fueron evidentes.

Q2: por que sé que los demás ven un cambio en mi?? Porque difícilmente ven el entorno del modo que ahora yo lo veo, la comprensión del ambiente laboral en esta película me fue más interesante... dado que no hay una historia de amor hollywoodense sino de amor por el trabajo, de ahí otra de mis preguntas ¿se disfruta más un trabajo por ser un mayor reto o por que ahí encontraste una familia?... Vale la pena estar en un nivel "modesto" y sencillo, o habrá que sacrificar ese "sentir" a cambio de mayor prestigio y reconocimiento????


http://www.youtube.com/watch?v=wEl7jeD0XbE